1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [PENDIENTE: nombre y apellidos / razón social]
- NIF / CIF: [PENDIENTE: NIF]
- Domicilio: [PENDIENTE: domicilio]
- Correo electrónico: hola@callevictoria.com
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección postal y datos necesarios para entregar y facturar tu pedido.
- Datos de pedido y de pago: productos adquiridos, importe e historial. Los datos de tu tarjeta se introducen y procesan directamente en la pasarela de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: información técnica y cookies, en los términos descritos más abajo.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos, envíos y de tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal |
| Atención al cliente y gestión de devoluciones | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales (si te suscribes) | Consentimiento |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude | Interés legítimo |
Para tramitar y entregar tu pedido y cumplir nuestras obligaciones legales necesitamos los datos solicitados como obligatorios; si no nos los facilitas, no podremos procesar la compra ni emitir la factura. Los datos para el envío de comunicaciones comerciales son siempre facultativos.
4. Destinatarios de los datos
Para poder prestarte el servicio, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente con esa finalidad:
- Pasarela de pago (p. ej. Stripe Payments Europe, Ltd.), para procesar los cobros de forma segura.
- Empresa de transporte, para la entrega de tu pedido.
- Proveedor de alojamiento web (Hetzner Online GmbH, con servidores en la Unión Europea).
- Proveedor de correo electrónico y de software de facturación, para las comunicaciones y los documentos de tu pedido.
No cedemos tus datos a terceros con fines distintos, salvo obligación legal. Algún proveedor podría realizar transferencias internacionales de datos; en ese caso se efectuarán con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo), de las que puedes solicitar copia escribiéndonos a hola@callevictoria.com.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (en particular, los plazos fiscales y mercantiles). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello, escríbenos a hola@callevictoria.com indicando el derecho que deseas ejercer; podremos solicitarte que acredites tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
8. Cookies
Actualmente utilizamos únicamente cookies y tecnologías similares técnicas o necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener tu cesta y tu sesión y para procesar los pagos de forma segura), que no requieren consentimiento. Si en el futuro incorporáramos cookies analíticas o de marketing, te lo solicitaríamos previamente mediante un sistema de consentimiento con opciones para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. En cualquier caso, puedes configurar o bloquear las cookies desde tu navegador.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.